Smluvní podmínky

Rezervace a záloha

• Rezervace se stává závaznou pro obě strany po uhrazení zálohové faktury (přibližně 50 % ceny objednaných služeb). Do data splatnosti zálohy platí předběžná rezervace (opce).
• Uhrazením zálohové faktury vyjadřujete souhlas s těmito rezervačními a ubytovacími podmínkami.

Příjezd a odjezd

• Ubytovat se můžete v den příjezdu od 14:00.
• V den odjezdu prosíme o uvolnění pokoje do 10:00.
• Jiný čas příjezdu či odjezdu lze předem domluvit.

Pravidla ubytování

• V našich ubytovacích zařízeních nejsou povolena domácí zvířata.
• Používání vlastních tepelných spotřebičů (například varné konvice nebo ponorného vařiče) je zakázáno.
• V prostorách penzionu i chaty platí zákaz kouření.
• Výjimky jsou možné pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem.

Storno podmínky

Při zrušení objednaných služeb účtujeme tyto stornopoplatky:

Zrušení před dnem nástupu	Stornopoplatek
30 a více dní	bez poplatku
29–15 dní	20 % ceny objednaných služeb
14–8 dní	40 % ceny objednaných služeb
7–3 dny	60 % ceny objednaných služeb
méně než 3 dny	80 % ceny objednaných služeb
v den nástupu	100 % ceny objednaných služeb

Stornopoplatky se netýkají osob, které nenastoupí na pobyt z důvodu nemoci doložené lékařským potvrzením. Místo stornování vám rádi nabídneme změnu termínu.

Cena ubytování

Cena ubytování se řídí aktuální nabídkou v online rezervaci, případně individuální nabídkou ubytovatele. V ceně jsou zahrnuty všechny daně a poplatky.

Informace pro spotřebitele

Před uzavřením smlouvy o ubytování vám poskytujeme informace podle § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

• Ubytovatel: Relax Point Hynčice s.r.o. – identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny výše.
• Hlavní předmět podnikání: poskytování ubytovacích služeb.
• Služba: ubytovatel zajišťuje ubytovaným hostům ubytování a služby související s ubytováním za podmínek sjednaných ve smlouvě o ubytování.
• Cena: celková cena za poskytnuté služby je dána aktuální nabídkou a zahrnuje všechny daně a poplatky.
• Platba: ubytovaný host hradí platby sjednané ve smlouvě o ubytování v hotovosti nebo bezhotovostně na bankovní účet ubytovatele. Číslo účtu a variabilní symbol sdělí ubytovatel písemně.
• Náklady na komunikaci na dálku: určují je poskytovatelé telekomunikačních služeb a neliší se od základní sazby.
• Odstoupení od smlouvy: v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nevzniká ubytovanému hostu jako spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy o ubytování, pokud ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu.
• Rozhodné právo a jazyk: vztah mezi hostem a ubytovatelem se řídí právem České republiky. Smluvní komunikace probíhá v českém jazyce.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru nad ochranou spotřebitele podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci.